Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen, und alle wichtigen Informationen rund um Ihre Bestellung

Sollten Sie eine Frage haben, die in der untenstehen Themenübersicht nicht enthalten ist, so helfen wir Ihnen gerne weiter. Am einfachsten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 06106-4303 oder 16499

Ihr Bauer-Music Team

• Handelt es sich bei den Angeboten um Neuware?
• Wie kann ich bezahlen?
• Wie erfolgt die Lieferung?
• Wie erfolgt der Aufbau bei Digitalpianos?
• Was bedeutet B, C, M, R, PE, WH hinter der Modellbezeichnung eines Digitalpianos?

HANDELT ES SICH BEI DEN ANGEBOTEN UM NEUWARE?

• Wenn in der Produktbeschreibung nicht anders vermerkt, liefern wir prinzipiell nur ORIGINALVERPACKTE NEUWARE!
• Vorführmodelle, Retouren oder B-Waren werden gesondert gekennzeichnet.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

• Zahlung per Vorkasse mit 2% Skonto

  Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen die Sie zur Bezahlung Ihrer Bestellung benötigen. Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Bestellung automatisch freigegeben und versandt. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, werden die Artikel für Sie reserviert. So kann Ihnen niemand die bestellte Ware auf Grund von Banklaufzeiten "wegschnappen".

  Zahlungen aus dem Ausland:
  Bitte beachten Sie, daß bei Zahlungen aus dem Ausland die beteiligten Banken oftmals Bankgebühren berechnen. Wir bitten um Ihr Verständnis, daß wir diese Bankgebühren nicht übernehmen können. Wenn Sie eine Zahlung aus dem Ausland veranlassen, achten Sie bitte darauf, dass alle Gebühren zu Ihren Lasten gehen.

• Zahlung per Nachnahme (nur in Verbindung mit einer Premium-Lieferung per Klavierspedition möglich)

  Die Lieferung per Nachnahme zählt zu den einfachsten Möglichkeiten des Einkaufs und gleichzeitig zu den meistverbreiteten Zahlungsarten im Versandhandel allgemein. Sie wählen bei Ihrer Bestellung die Zahlungsart „Nachnahme“ und bezahlen die Ware direkt bei Übergabe durch den Paketboten oder Spediteur. Bei der Zustellung des Pakets müssen Sie den Nachnahmebetrag in Bar zur Verfügung haben, sonst kann der Paketbote das Paket nicht zustellen.
• Zahlung per Paypal

  PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos. Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet. Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

  Anmelden und PayPal sofort nutzen:
  • Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter www.paypal.de/anmeldung oder direkt während der Bestellung.
  • Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto, dieser Vorgang dauert nur wenige Tage.
  • Und schon können Sie mit PayPal bezahlen.
  
  Nach Abschluss der Bestellung haben Sie direkt die Möglichkeit die Bezahlung bei PayPal fortzusetzen oder sich anzumelden, falls Sie noch kein PayPal Konto haben.

• Finanzierung

  Ich möchte meine Bestellung finanzieren lassen. Wie funktioniert das?
  Wir möchten Sie bei der Realisierung Ihrer großen und kleinen Wünsche unterstützen. In Kooperation mit unserem Partner, der Santander Consumer Bank, bieten wir Ihnen einen individuellen Online-Ratenfinanzierungsservice zu folgenden attraktiven Konditionen an:
   

  Laufzeit (in Monaten)	Sollzinssatz (jährlich gebunden)	Effektiver Jahreszins
  6	0,00%	0,00%
  9	0,00%	0,00%
  12	0,00%	0,00%
  18	4,79%	4,90%
  24	5,75%	5,90%
  30	6,69%	6,90%
  36	7,63%	7,90%
  48	7,63%	7,90%
  60	7,63%	7,90%

  
  * Barzahlungspreis entspricht dem Nettodarlehensbetrag sowie dem Gesamtbetrag. Effektiver Jahreszins und gebundener Sollzins siehe Tabelle. Bonität vorausgesetzt. Partner ist die Santander Consumer Bank AG. Die Angaben stellen zugleich das 2/3 Beispiel gemäß § 6a Abs. 3 PAngV dar.

  Sie können Sie Laufzeit und die Ratenhöhe selbst bestimmen. Die monatliche Mindestrate beträgt dabei 10,00 Euro. Und zwar schon ab einem Mindestbestellwert von 250,00 Euro. Eine Anzahlung ist nicht erforderlich.
  
  Nutzen Sie die Finanzierungsvorteile:

  Bequem in Raten zahlen! Kleine Monatsraten schon ab € 10,- Flexible Laufzeiten von 6 bis 60 Monaten

1.       Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
2.       Klicken Sie im Warenkorb auf "ZUR KASSE".
3.       Geben Sie Ihren Namen und Adresse ein.
4.       Wählen Sie die Zahlungsart „Finanzierung“ aus und schliessen Sie Ihre Bestellung ab.
5.       Sie werden automatisch auf die Webseite der Santander-Bank weiterleitet. Dort erfassen Sie Ihre für die Finanzierung notwendigen Daten. Genaue Anweisungen, wie Sie den Kauf per Finanzierung erfolgreich
          abschliessen erhalten Sie dort ebenfalls.
6.       Bei einer vorläufigen Bestätigung Ihres Finanzierungsantrages, drucken Sie bitte Ihre Vertragsunterlagen aus.
7.       Gehen Sie mit Ihren Vertragsunterlagen zur Post und lassen Sie sie dort per PostIdent bestätigen.
8.       Sobald Ihre Unterlagen vollständig bei der Santander Consumer Bank vorliegen und uns eine endgültige Bestätigung Ihres Finanzierungsantrages vorliegt, liefern wir die von Ihnen bestellte Ware unverzüglich an Sie aus. 

WIE ERFOLGT DIE LIEFERUNG?

• Lieferung per Frachtspedition (z.B. bei Digitalpianos)
  Sperrige Instrumente wie z.B.  Digitalpianos ab einem Versandgewicht von 40kg werden per Spedition versandt. Die Kosten für den Versand erhöhen sich dadurch innerhalb Deutschlands und Österreich nicht! Ein Termin zur Anlieferung wird vorab telefonisch mit Ihnen vereinbart. Die Lieferung erfolgt ebenerdig, jedoch nur bis zur ersten Tür, an die vom Kunden angegebene Adresse.
   

  PREMIUM-LIEFERUNG für schwere Instrumente wie z.B. Digitalpianos: Gegen eine zusätzliche Gebühr bieten wir Ihnen die Premium-Lieferung an (nur innerhalb Deutschland). Dieser Service ist ab einem Bestellwert von 3.000,00 EUR für Sie kostenfrei! Wir liefern das Instrument mit einer geschulten Klavier-Fachspedition bis in die Wohnung inkluisve Aufbau und Kartonentsorgung. Einfach bei Ihrer Bestellung unter "Versandart" auswählen! Die Lieferzeit beträgt hierbei je nach Entfernung zwsichen 1-2 Wochen, dies bitte beachten! Kosten für die Premium-Lieferung: Bis zum Warenwert von 1.699,00 - Aufpreis: 179,00 € Ab einem Warenwert von 1.700,00 bis 2.999,00 - Aufpreis: 139,00 € Kostenfrei ab: 3.000,00 €

• Lieferung per Paketdienst (GLS)
  Keyboards, portable Digitalpianos und Zubehör mit einem Versandgewicht unter 40kg werden mit dem Paketdienst GLS versandt. Es erfolgt keine vorherige telefonische Avisierung! Sollte der Paketdienst niemanden zu Haus antreffen, wird eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlegt. Sie haben dann die Möglichkeit die Lieferung noch einmal telefonisch bei GLS anzufordern, oder die Sendung im nächsten Paketshop in Ihrer Nähe selbst abzuholen.
   
• Lieferung per Möbelspedition (z.B. bei Orgeln)
  Bei Heim-, und  Kirchenorgeln erfolgt der Versand i.d.R. durch eine Klavierspedition. Die Standardauslieferung erfolgt innerhalb Deutschland und Österreich frei Haus inkl. Aufstellung (ebenerdig). Sind bei der Anlieferung Stockwerke ohne einen vorhandenen und nutzbaren Aufzug zu überwinden, so fallen pro Etage Stockwerkzuschläge an. Nähere Informationen zu den Kosten erfragen Sie bitte telefonisch unter 06106-4303 oder per Email über unsere Kontaktseite.
   
• Selbstabholung
  Selbstverständlich können Sie den bestellten Artikel auch in unserem Tastenzentrum in Heusenstamm selbst abholen. Bitte stimmen Sie die Abholung jedoch vorher telefonisch ab, damit der oder die Artikel für SIe bereit gestellt werden können. Für die Selbstabholung erhalten Sie eine kleine Vergütung, diese hängt vom Wert und Gewicht des Instrumentes ab, und wird Ihnen auf Anfrage gerne telefonisch mitgeteilt.

WIE FUNKTIONIERT DER AUFBAU EINES DIGITALPIANOS?

• Lieferung im Originalkarton
  
  Die Lieferung erfolgt Ihres Digitalpianos erfolgt verpackt im Originalkarton frei Haus bis Bordsteinkante. Der Aufbau eines Digitalpianos ist im Grunde sehr einfach und ohne Fachkenntnisse durchzuführen, alles was Sie benötigen ist einen handelsüblichen Kreuzschraubendreher!
  
  Das Versandgewicht eines Digitalpianos beträgt je nach Modell zwischen 37kg und 135kg, jedoch entfällt ca. 1/4 davon auf die Verpackung. Der schwerste Teil beim Digitalpiano ist dann der Spieltisch - zwischen 25 und 65kg - der Rest entfällt dann auf den Unterbau, welcher in Einzelteilen geliefert wird.
  
  Wie die Montage Ihres Wunschinstrumentes im Detail erfolgt, können Sie auf der Bedienungsanleitung entnehmen. Diese bieten wir Ihnen auf nahezu jeder Produktseite zum kostenlosen Download an.

2. Die einzelnen Teile für den Ständer und den Spieltisch aus dem Karton entnehmen

3. Die Schutzfolien von den Ständerteilen entfernen

4. Stützschraube in die Pedaleinheit einschrauben (bei Roland und Yamaha bereits vormontiert)

5. Pedaleinheit mit den Seitenteilen des Ständers verbinden und verschrauben

6. Das Pedalkabel lösen, dieses wird später mit vorgesehenen Buchse an der Spieltischunterseite oder Rückseite verbunden

7. Mit 2 Personen den vormontierten Ständer aufrichten

8. Die mitgelieferte Rückwand positionieren und verschrauben


9. Die Stützschraube in der Pedaleinheit bis zum Boden herunterschrauben

10. Mit 2 Personen den Spieltisch laut beiliegender Anleitung vorsichtig aufsetzen und mit dem Ständer verschrauben, das Pedalkabel mit der passenden Buchse verbinden (siehe Anleitung), abschließend das Netzkabel mit der Steckdose verbinden - FERTIG!

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Was bedeutet B, C, M, R, PE, WH hinter der Modellbezeichnung eines Digitalpianos?

Hinter diesen Buchstaben verstecken sich nur die Farbkürzel der jeweiligen Gehäusefarbe, und nicht etwa eine Modellgeneration wie oft vermutet. Die Farbcodes lauten wie folgt:

• B = Black / Schwarz matt
• BK = Black / Schwarz Matt
• C = Cherry / Kirschbaum
• M = Mahagony / Mahagoni
• PE = Polished Ebony / Schwarz Hochglanz / Poliert
• PR = Polished Red / Rot Hochglanz / Poliert
• PW = Polished White / Weiß Hochglanz / Poliert
• S = Silber
• SB = Satin Black / Schwarz Satiniert
• W = White / Weiß Matt
• WH = White / Weiß Matt